Pertanyaan yang sering diajukan
Login ke account http://www.flowers4berlin.com untuk melacak status pesanan Anda atau mengunjungi halaman layanan pelanggan kami.
Jawaban singkatnya adalah bahwa kami menggunakan pemasok lokal, keranjang Anda dikirim secara lokal di negara tujuan. Jadi di sebagian besar lokasi bisa kita antar hanya dalam 3 hari (ada pengecualian).
Ini lagi karena kami menggunakan pemasok lokal untuk mengirim keranjang. Mengurangi waktu transit dan karena itu risiko apa pun terhadap rusak atau manja. Jika Anda melakukan pemesanan terlebih dahulu, kami menunggu untuk mengirimkannya sampai kami lebih dekat ke tanggal pengiriman.
Semua ini dihindari karena pemasok lokal kami. Harga adalah apa yang Anda lihat di situs web.
Di sebagian besar lokasi 1 hingga 3 hari kerja, tetapi ada pengecualian. Selama waktu liburan, mungkin perlu waktu sedikit lebih lama dan lebih banyak daerah terpencil mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan juga.
Ada banyak negara dengan pembatasan berat pada pengiriman alkohol. Anda dapat memeriksa dengan kami, tetapi secara umum jika Anda tidak menemukan alkohol dalam pilihan untuk suatu negara. Kita mungkin tidak bisa melakukannya karena pembatasan.
Sayangnya ya. Biaya pengiriman akan tergantung pada seberapa sulit untuk membuat pengiriman Anda terjadi berdasarkan lokasi dan barang-barang yang Anda minta. Biasanya biaya ini adalah antara $ 20 dan $ 39 USD. Anda akan diberi tahu tentang biaya tambahan setelah kami mengonfirmasi pengiriman bahkan dimungkinkan.
Anda dapat bertanya, tetapi tidak dapat dijamin. Kurir kami membuat jadwal mereka sendiri berdasarkan jumlah hadiah yang harus mereka berikan pada hari tertentu, dan itu bukan sesuatu yang kami kendalikan langsung. Di sebagian besar wilayah pengiriman dilakukan antara pukul 08.00 hingga 20.00.
Kami menagih kartu Anda saat Anda melakukan pemesanan di situs web kami, bahkan jika Anda meminta tanggal pengiriman yang 4 bulan keluar. Jika keadaan Anda berubah, seperti penerima bergerak, hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
Untuk membuat pengiriman yang sukses, kami sangat menyarankan untuk memiliki nomor telepon lokal. Kasus terburuk dan e-mail akan membantu. Jika tidak ada cara bagi kami untuk menghubungi penerima, kami dapat mencoba memberikan tetapi tidak ada jaminan yang dapat dibuat. Dalam hal ini akan meminta Anda untuk mengonfirmasi secara tertulis bahwa Anda menerima risiko pengiriman telepon tanpa telepon dan memahami bahwa kami tidak akan dapat menawarkan pengembalian dana jika karena alasan tertentu pengiriman tidak dapat terjadi.
Ada beberapa hal berbeda yang saya terjadi, jika aman, dan barang tidak mudah rusak, kurir dapat memutuskan untuk meninggalkan hadiah di pintu atau dengan tetangga. Untuk gedung perkantoran atau apartemen dengan ruang surat, mereka dapat memilih untuk meninggalkan hadiah dengan resepsionis. Ketika ini tidak mungkin, atau hadiah membutuhkan penyimpanan khusus, kami akan mencoba pengiriman lagi. Setelah upaya ke-3 namun hadiah akan dikembalikan kepada kami dan Anda mungkin harus membayar untuk pengiriman kembali.
Ini tergantung pada status pesanan Anda. Kalau belum diproses, dalam banyak kasus ya. Jika sudah diproses untuk pengiriman maka kami akan dapat mengirim item tambahan untuk Anda secara terpisah.
Selama mereka tidak memiliki kebijakan terhadap menerima hadiah, kami memberikan di sana. Pastikan untuk memiliki penerima dan bisnis yang kami sampaikan juga. Ini akan memungkinkan kita untuk menelepon ke depan dan memastikan mereka tidak memiliki batasan. Buah dan bunga segar sering dilarang untuk rumah sakit dan panti jompo karena potensi alergen yang bisa mendapatkan penerima.
Sama sekali! Ketika Anda pergi untuk memeriksa ada bidang bagi Anda untuk menempatkan pesan hadiah yang dipersonalisasi Anda. Ada batas karakter yang harus diurus. Jika Anda perlu mengirim pesan yang lebih panjang, silakan hubungi layanan pelanggan, kami akan dengan senang hati mengirimkannya melalui email kepada penerima Anda.
Kita hanya bisa melakukan ini untuk pesanan massal 5 hadiah atau lebih. Pastikan gambar yang Anda kirim mematuhi semua standar gambar kami yang tercantum di sini.
Kita benar-benar bisa mengatasinya! Langkah pertama pemesanan adalah menghubungi kami melalui email atau telepon. Dari sana Anda akan dihubungi oleh tim spesialis perusahaan kami yang akan membantu Anda pada langkah-langkah berikutnya untuk mengambil dan membantu Anda selama setiap langkah proses.
